民主与法制网讯（□张君）河北省张家口市沽源县人民法院先行调停团队负责人何瑞桢，是一位被大众认可的“暖心大姐”。多年来，她一直据守“小案快办、难事精办、民生案用心办”的作业原则，在很多邻里产业胶葛处置中，总结提炼出“实地勘损、镇定缓冲、专业询价”的高效调停作业法，专门破解产业丢失类邻里胶葛处置难点、堵点，2025年获评市级优异调停员。

  2024年春节前夕，沽源县辖区居民冀某家中因楼上住户漏水，导致全屋墙面起皮发霉、地板起鼓变形，家具等物品大面积泡水损毁，恰逢坝上极寒气候，房子湿润结冰无法寓居。冀某屡次与楼上住户洽谈补偿，但两边对丢失赔付金额认知悬殊，数次洽谈均不欢而散。冀某遂向沽源县法院提起诉讼，期望凭借法院专业力气处理。

  何瑞桢接手该案后，第一时刻安排两边进行先行调停，因两边敌对心情激烈，各不相谋、针锋相对，调停作业堕入僵局。何瑞桢深知坝上极寒气候的特殊性，胶葛延迟越久，大众生活担负越重。当天下午，何瑞桢就带领书记员安排两边一起入户勘验，逐屋核对墙面、地板、家具等一切受损点位，对每一处破损、霉变、变形状况敬重留档、逐项挂号造册，构成详尽可溯源的丢失明细台账，精准固定第一手现场依据。她特意设置镇定缓冲期，要求两边对照受损明细和现场相片，自主整理赔付预期，并鼓舞二人咨询职业从业者、调研商场修补行情。

  次日，两边带着自行整理的报价清单再次调停，但赔付预期仍旧距离较大。在征得两边当事人赞同后，何瑞桢运用免提拨通本地资深装饰、木匠修补师傅电话，职业师傅给出的公允商场价刚好介于两边诉求之间，通明专业的评价成果完全打破调停僵局，原被告两边均无贰言。

  随后，何瑞桢以中立商场行情报价为基准，逐项核算修正赔付总金额，一起向两边释法懂事，详尽解读民法典中物权编相邻联系、侵权职责编产业损害补偿相关规定，帮当事人算清时刻、经济与情面账，让两边逼真感受到先行调停省时、省钱、不伤和气的优势。

  在她的耐性引导与详尽谐和下，两边自愿达到调停协议。楼上住户当场赔付冀某房子修补保护、家具损毁等各项补偿款合计17000元。

  该案从受理调停、入户勘损、专业询价到协议达到、金钱实行，仅用时两天。既为当事人节约高额判定费用、缩短诉讼周期，又修正了邻里联系，让当事人得以安心补葺房子、喜度新春。

  邻里无小事，件件系民意。这场两天闭环办结的民生小案，是何瑞桢深耕底层先行调停岗位、用心用情为民解忧的生动缩影。她立异引进本乡职业揭露询价机制，以贴合本地商场实情的通明定价化解当事人不合，不只大幅度的提高了胶葛处置质效，更让底层司法调停更接地气、更有温度，用十年据守诠释了新时代底层调停员的初心与担任。